Internationale TV-Programme für Hotelgäste im Baur au Lac

Das Baur au Lac empfängt Gäste aus zahlreichen Ländern und Sprachregionen. Entsprechend unterschiedlich sind die Erwartungen an das TV- und Entertainment-Angebot im Hotelzimmer.

Internationale Gäste möchten Nachrichten, Unterhaltung und Informationen aus ihrer Heimat nutzen. Gleichzeitig erwarten sie eine einfache Bedienung und eine übersichtliche Auswahl, ohne lange nach relevanten Programmen suchen zu müssen.

Für das Hotel bedeutete dies:

Gesucht war keine isolierte TV-Lösung, sondern ein professionelles Hospitality-System, das Gästeerlebnis, Betrieb und technische Infrastruktur miteinander verbindet.

Infra-Com integrierte internationale TV- und Radioprogramme in die bestehende Hospitality-TV-Umgebung des Baur au Lac. Die Lösung ermöglicht es, Inhalte zentral zu verwalten und den Gästen übersichtlich auf den Zimmer-TVs bereitzustellen. Dabei wurden Senderangebot, Endgeräte, Netzwerk, Hospitality-Plattform und Systemintegrationen als zusammenhängende Infrastruktur betrachtet.

Internationale Programme für unterschiedliche Gästemärkte

Die Senderauswahl wurde auf die internationale Gästestruktur des Hotels abgestimmt. Entscheidend war nicht eine möglichst lange Programmliste. Im Vordergrund standen relevante Inhalte aus den wichtigsten Herkunfts- und Sprachmärkten der Gäste.

Das Angebot umfasst je nach technischer und rechtlicher Verfügbarkeit:

In Verbindung mit dem Hotelmanagementsystem können Inhalte und Senderlisten je nach Systemkonfiguration an die Sprache des Gastes angepasst werden.

Relevante Programme lassen sich dadurch innerhalb der Senderliste priorisieren. Gäste finden vertraute Inhalte schneller und müssen nicht durch eine lange, unstrukturierte Auswahl navigieren.

Die sprachabhängige Darstellung verbessert die Orientierung und unterstützt ein persönlicheres Gästeerlebnis.

Nicht die grösstmögliche Anzahl Sender entscheidet über die Qualität des Angebots. Entscheidend ist, ob Gäste schnell die Programme finden, die für ihre Sprache und Herkunft relevant sind.

Gemeinsam mit dem Hotel definiert Infra-Com:

So entsteht ein Angebot, das zu Ihrem Gästemix und zur Positionierung Ihres Hauses passt.

Die Lösung wurde nicht als separates Einzelsystem umgesetzt. Infra-Com integrierte sie in die bestehende IPTV- und Hospitality-Umgebung des Hotels.

Dabei wurden unter anderem folgende Bereiche berücksichtigt:

Durch die abgestimmte Integration arbeiten Inhalte, Endgeräte, Netzwerk und Hotelsoftware innerhalb einer gemeinsamen Systemarchitektur zusammen.

Die Zimmer-TVs dienen im Baur au Lac nicht nur dem Empfang von Fernsehprogrammen. Sie sind Teil einer digitalen Kommunikations- und Entertainment-Plattform für den Gast. So wird der Fernseher zu einem zentralen digitalen Kontaktpunkt im Hotelzimmer.

Je nach freigeschaltetem Funktionsumfang können darüber weitere Inhalte und Services bereitgestellt werden:

Infra-Com realisiert vergleichbare Hospitality-TV- und Infotainment-Lösungen auch in weiteren Schweizer Betrieben. Dazu gehört unter anderem das Grand Resort Bad Ragaz.

Relevante Inhalte in vertrauten Sprachen

Internationale Gäste erhalten Zugang zu Programmen, die zu ihrer Sprache und ihrem Herkunftsmarkt passen.

Schnellere Orientierung

Eine strukturierte und sprachabhängige Senderreihenfolge erleichtert das Auffinden relevanter Inhalte.

Einfache Bedienung

TV-Programme, Radio und Hotelinformationen werden über eine einheitliche Benutzeroberfläche bereitgestellt.

Persönlicheres Gästeerlebnis

Sprachabhängige Inhalte und eine auf den Gast abgestimmte Darstellung unterstützen den individuellen Serviceanspruch des Hotels.

Zentrale Verwaltung

Senderlisten, Konfigurationen und digitale Inhalte lassen sich zentral pflegen. Änderungen müssen nicht an jedem Zimmer-TV einzeln vorgenommen werden.

Weniger manueller Aufwand

Neue Programme, geänderte Reihenfolgen oder aktualisierte Hotelinformationen können kontrolliert innerhalb der Plattform umgesetzt werden.

Das Baur au Lac verfügt über eine integrierte Hospitality-TV-Lösung, die internationale Programme, digitale Gästeinformationen und sprachabhängige Inhalte innerhalb einer zentral verwalteten Plattform verbindet.

Gäste finden relevante Inhalte schneller. Das Hotel kann Programme und Informationen effizienter verwalten und die Lösung bei neuen Anforderungen gezielt weiterentwickeln.

Die Architektur berücksichtigt sowohl den hohen Anspruch an das Gästeerlebnis als auch die technischen und betrieblichen Anforderungen eines international ausgerichteten Luxushotels.

Das Baur au Lac empfängt Gäste aus aller Welt. Infra-Com integrierte internationale TV- und Radioprogramme direkt in die bestehende IPTV-Professional-Umgebung.

Sprachabhängig priorisierte Senderlisten erleichtern Gästen die Orientierung. Gleichzeitig profitiert das Hotel von zentraler Verwaltung, digitalen Gästeinformationen, Guest Connect und einer flexibel erweiterbaren Infrastruktur.

OTT-TV ermöglicht die IP-basierte Bereitstellung internationaler Inhalte. Welche Geräte weiterverwendet werden können, prüft Infra-Com anhand von Modell, Firmware, Netzwerk und Systemarchitektur.

Vergleichbare Hospitality-TV-Lösungen sind auch im Grand Resort Bad Ragaz und in weiteren Schweizer Betrieben im Einsatz.

Welche internationalen Sender können angeboten werden?

Die Auswahl hängt von den gewünschten Herkunfts- und Sprachmärkten sowie von der technischen und rechtlichen Verfügbarkeit ab. Infra-Com klärt diese Punkte im Rahmen des Sender- und Lösungskonzepts.

Was ist der Unterschied zwischen IPTV, OTT-TV und Cloud TV?

IPTV bezeichnet die Übertragung von TV-Inhalten über ein IP-Netzwerk. OTT-TV stellt Inhalte über eine Internet- oder Cloud-Verbindung bereit. Bei Cloud TV werden wesentliche Plattform-, Verwaltungs- oder Inhaltsfunktionen zentral betrieben. Die konkrete Architektur hängt von der vorhandenen Hotelinfrastruktur und dem eingesetzten System ab.

Können bestehende Hotel-TVs weiterverwendet werden?

In vielen Fällen ist eine Weiterverwendung möglich. Entscheidend sind Hersteller, Modell, Firmware, Schnittstellen und die gewählte Plattform. Eine pauschale Beurteilung anhand des Gerätealters ist nicht zuverlässig.

Benötigt das Hotel weiterhin eine Satellitenanlage?

Nicht zwingend. Je nach Zielarchitektur können Programme IP- oder Cloud-basiert bereitgestellt werden. Ob bestehende Empfangstechnik weiterverwendet, ergänzt oder ersetzt wird, entscheidet die technische und wirtschaftliche Prüfung.

Können Senderlisten an die Sprache des Gastes angepasst werden?

Je nach Hospitality-System und PMS-Integration können sprachspezifische Senderlisten priorisiert oder automatisch zugeordnet werden. Die konkrete Umsetzung wird im Projekt geprüft.

Wie viel Bandbreite benötigt die Lösung?

Der Bedarf hängt von der Anzahl gleichzeitig genutzter Streams, der Bildqualität, der Plattform und der Netzwerkarchitektur ab. Infra-Com dimensioniert die Lösung auf Basis der konkreten Hotelumgebung.

Kann die Umstellung im laufenden Betrieb erfolgen?

In vielen Fällen ist ein schrittweiser Roll-out möglich. Musterzimmer, Installation und Umschaltung werden auf den Hotelbetrieb und geplante Renovationsphasen abgestimmt.

Wer übernimmt den Support?

Das Supportmodell wird passend zur Lösung und zu den betrieblichen Anforderungen definiert. Es kann technische Unterstützung, Konfigurationsänderungen, Wartung, Monitoring und Lifecycle-Planung umfassen.

Sie möchten internationalen Gästen relevante TV- und Radioprogramme in ihrer Sprache anbieten?

Infra-Com prüft Ihre bestehende TV- und Netzwerkinfrastruktur, die Kompatibilität der Endgeräte sowie die gewünschten Sprach- und Herkunftsmärkte. Sie erhalten eine erste Einschätzung und eine klare Empfehlung für die nächsten Schritte.