Case Study HIBOX Smartroom Hotel TV
Hotel-TV und Entertainment im Rundum-sorglos-Paket

Die Valaiscom ist der Kabelnetzbetreiber im Oberwallis. Neben 15'000 Kunden nehmen auch zahlreiche Hotelbetriebe die Glasfaser- und Kabelnetzdienstleistungen von Valaiscom in Anspruch. Um ihren Hotelkunden ein zeitgemässes und zentralisiertes Infotainment-System zu bieten und dabei vollumfänglichen Service und eine reibungslose Inbetriebnahme sicherzustellen, hat sich Valaiscom für das cloudbasierte HIBOX Smartroom Hospitality-System und eine Partnerschaft mit Infra-Com Swiss AG entschieden.

Das Oberwallis ist ein beliebtes Reiseziel für in- und ausländische Feriengäste. Für einen vollumfänglichen Komfort während des Aufenthalts soll auch das digitale Erlebnis keine Wünsche offenlassen. Die bisherige, von Valaiscom angebotene IPTV Lösung wurde den gegenwärtigen und spezifischen Anforderungen der Hotelleriebetriebe nicht mehr gerecht. Es war an der Zeit, eine aktuellere und flexiblere TV-Lösung für die Hotelzimmer zu finden, die neue Funktionen für die Gäste anbietet, einen stabilen Betrieb sichert und unkompliziert, hotelspezifisch «customized» werden kann.

Die Anforderung war klar: Es soll ein skalierbares, zentral aufgebautes und administriertes IPTV-System im Hauptsitz Brig realisiert werden, welches sich für alle möglichen Hotelbedürfnisse flexibel einsetzen lässt. Auch eine reibungslose Inbetriebnahme in den Hotelbetrieben war ein grosses Anliegen, um die kurze Zwischensaison effizient nutzen zu können. Ausserdem waren wettbewerbsfähige Anschaffungskosten und vor allem auch günstige Betriebs-, Unterhalts-, Wartungs- und Servicekosten (TCO) entscheidende Kriterien. Mit diesen Anforderungen machte sich Valaiscom auf die Suche nach der geeigneten Lösung. In Infra-Com hat sie den passenden Partner gefunden, der mit der HIBOX Smartroom-Lösung das optimale Hotel-Entertainment und Infotainment-System anbietet und einen Service bereitstellt, der dem hohen Anspruch der Hotellerie gerecht wird.

Nach einer Bedürfnisklärung und Aufnahme der Rahmenbedingungen konnten den interessierten Hotels sehr schnell verbindliche Angebote unterbreitet werden. Aufbauend auf den bereits bestehenden Infrastrukturen und der grossen Fachkompetenz von Infra-Com wurden die Rollouts enorm schnell ausgeführt. Das mandantenfähige HIBOX Smartroom Hospitality-System wurde so 2019 in kürzester Zeit in mehrere Hotels erfolgreich integriert. 

Für die Oberwalliser Hotels bedeutet das neue HIBOX Hospitality-System ein zukunftssicheres und umfassendes Informations- und Unterhaltungsangebot für ihre Gäste. Neu können Hotelgäste mit «Guest Connect» ihre Lieblingsserien und -musik über ihr persönliches Smartphone oder Tablet direkt auf den Hotel TV streamen – ganz im Sinne von «bring your own device/bring your own content». Und dies ganz ohne Eingabe von persönlichen Logindaten, da diese sicher auf dem persönlichen Gerät verwahrt bleiben.

HIBOX Smartroom bietet darüber hinaus die Möglichkeit, die Benutzeroberfläche im hauseigenen Corporate Design zu gestalten. Mithilfe vorgefertigter Layouts können die Hotels die Benutzeroberfläche ihrer Entertainment-Systeme individuell gestalten sowie mit ihren eigenen Angeboten, Markenfarben und ihrem Logo versehen.

Hotelbetriebe sind auf einen stabilen Betrieb ihrer Info- und Entertainment-Systeme angewiesen. Sie sind stets um einen maximalen Kundenservice bestrebt und wünschen sich deshalb auch bei Ihnen Serviceanbietern eine schnelle Reaktionszeit und eine reibungslose Problembehebung. Diesen kann Valaiscom mit der Partnerschaft zu Infra-Com sicherstellen. Bei einem Servicefall müssen sich die Hoteliers nicht mit irgendwelchen Callcentern abmühen, sondern können sich direkt mit einem Infra-Com Spezialisten austauschen. Dieser direkte Draht führt zu mehr Sicherheit, kürzeren Reaktionszeiten und weniger Missverständnissen im Störungsfall. Gepaart mit dem 24h Servicelevel und dem fundierten Knowhow aller Mitarbeitenden der Firma Infra-Com ergibt dies ein unschlagbares Rundum-sorglos-Paket. 

Valaiscom betreut die Hotelbetriebe unverändert als Serviceprovider für TV, Internet und Telefonie mit ihren qualitativ hochwertigen Services.

Valaiscom bietet den Hotels mit der modernen HIBOX Smartroom Hospitality-Plattform und der Zusammenarbeit mit Infra-Com ein vollumfängliches Servicepaket:

Valaiscom profitiert dank dem neu integrierten HIBOX Smartroom Hospitality-System von einer zentralen Verwaltung der Hotelnetzwerke am Hauptsitz in Brig. Dadurch kann Valaiscom mehrere Hotels gleichzeitig bedienen und bei Servicefällen schneller und effizienter reagieren. Das zentralisierte Management reduziert zudem die Serviceaufwände. Das ist aber noch nicht alles. Valaiscom hat mit Infra-Com einen Partner für alle Fälle:

Mit dem HIBOX-Smartroom Hospitality-System und den Serviceleistungen von Infra-Com kann die Valaiscom auf eine zentralisierte, zukunftssichere Lösung setzen und von einem umfangreichen Support durch die spezialisierten Mitarbeiter von Infra-Com setzen.

Sie wünschen sich ebenfalls ein Rundum-sorglos-Paket für Ihr Hotel Infotainment-System mit reibungsloser Inbetriebnahme und 24h-Servicesupport? Möchten Sie prüfen lassen, welche Lösung Ihre bestehende Infrastruktur integriert werden kann?

Dann vereinbaren Sie doch ein kostenloses Beratungsgespräch. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!