IPTV Professional – Weltklasse TV-Lösung für Europas Spitzenhotel
Gästekomfort ohne Kompromisse - Room-Entertainment-System das keine Wünsche offen lässt

Hotel-IPTV-Lösungen gibt es wohl kaum im Discountmarkt. Vom Design über die Produktauswahl bis zur Inbetriebnahme müssen viele Details durchdacht und abgestimmt werden, denn es handelt sich um komplexe Systeme.

Auf dem Weg zur optimalen Lösung brauchen Hotels vertrauenswürdige und erfahrene Berater, auch «Trusted Advisors» genannt. Gerade im Bereich der Planung und Realisierung von komplexen Lösungen kamen die Fähigkeiten von Infra-Com vollumfänglich zum Tragen, denn unsere qualitativ hochwertigen Dienstleistungen sind ein untrennbarer Teil der Gesamtlösung. Rund um die Uhr ist Infra-Com ein vertrauenswürdiger, verlässlicher, pflichtbewusster, kompetenter und langfristiger Partner des Hotels. Das Baur au Lac profitiert vom Commitment der Infra-Com und dadurch von einer ganzheitlichen, betriebssicheren und langfristig optimierten Lösung.

Aber nicht nur für die Hotellerie ist die Infra-Com ein vertrauenswürdiger Partner: Ebenso wichtig ist dem Unternehmen eine kooperierende, enge Zusammenarbeit mit dem jeweiligen lokalen Netzbetreiber, der das TV-Signal und die Internetverbindung liefert. Das Angebot der Infra-Com ermöglicht den Kabelnetzunternehmen, einen Mehrwert für ihre Kunden zu schaffen, dadurch auch anspruchsvollste Kunden zu halten und zu begeistern und letztendlich mehr Umsatz zu generieren.

Das Baur au Lac setzt konsequent auf höchste Servicequalität, Liebe zum Detail und maximalen Gästekomfort. Um diesen Erfolgskurs auf allen Ebenen fortzusetzen, hat sich das Baur au Lac dazu entschieden, die bisherige TV-Lösung durch ein modernes Room-Entertainment & Gästeinfo-System zu ersetzen.  

Das bestehende System war in die Jahre gekommen und deckte die Bedürfnisse des Hotels nicht mehr ab: Der Betrieb war nicht zu 100% störungsfrei und liess in der Handhabung und im Funktionsumfang Wünsche offen. 

Eine zeitgemässe und dem 5-Sterne-Standard entsprechende Room-Entertainment & Gästeinfo-Lösung ist ein «Must-have» in der Luxushotellerie: Gäste müssen sich zuhause fühlen. Da gehört ein modernes TV-System, das störungsfrei und intuitiv funktioniert, einfach dazu.

Nach eingehender Prüfung und Bewertung aller Optionen entschied sich das Baur au Lac für das massgeschneiderte Serviceangebot der Infra-Com.

Gäste dürfen im Baur au Lac einen perfekten Aufenthalt erwarten. Dies gilt auch für das Multimedia-Erlebnis in den 119 Zimmern. Die Gäste sollen auf nichts verzichten müssen.

Live-TV und Radio sowie interaktive TV-Dienste wie: zeitversetztes Fernsehen, Aufnahmefunktion, Video on Demand, Mobile TV und Hotel-Informationen muss der Gast einfach, intuitiv und in jedem Zimmer mit nur einer Fernbedienung bedienen können. Zusätzlich soll das Hotel mit einer zentralen Verwaltung des Systems entlastet werden.

Mit dem definierten Ziel vor Augen machte sich die Infra-Com, in der bewährten Machermanier an die Arbeit. Im Projekt übernahm die Infra-Com die Gesamtprojektleitung. Das heisst, die gesamte Kommunikation aller Projektbeteiligten lief über die Signal-Profis aus Sursee. Der Vorteil für das Baur au Lac: nur einen Ansprechpartner.

Als erster Schritt im Projekt arbeitete die Infra-Com zusammen mit dem Kunden Baur au Lac und mit allen Projektinvolvierten eine detaillierte Projektdefinition aus: Der Dienstleistungsumfang (inklusive definierten, sprachbasierten Senderlisten) wurde geklärt, die Systemanforderungen bestimmt und Projekt-Milestones festgelegt.

Die Integration einer neuen Hospitality-IPTV-Lösung ist keine Einzelsportart. Für ein erfolgreiches «Roll-Out» müssen viele Projektbeteiligte an einem Strang ziehen. Infra-Com koordinierte alle Mitwirkenden, um die hohen Anforderungen kostengünstig und effizient umzusetzen. 

Eine Signal-Empfangsanlage war bereits vorhanden. Die Profis der Infra-Com installierten einen neuen Server, um mit einer Neuverkabelung die vorselektierten TV-und Radio-Programme in das benötigte IP-Signal umzuwandeln.

Weiter beauftragte die Infra-Com, den erfahrenen IPTV-System-Entwickler Ocilion eine massgeschneiderte IPTV-Lösung anzufertigen. Die Wünsche des Baur au Lac wurden eingebracht, sodass am Schluss eine Systemlösung nach Mass realisiert werden konnte.  

Mit passenden Schnittstellen wurde das Hotel-IPTV-System mit dem Hotelmanagementsystem gekoppelt, denn nur so kann der eingecheckte Gast im Zimmer persönlich via das Room-Entertainment-System persönlich begrüsst werden. Weil die TV-Lösung mit der Hotel-Managementsoftware kommuniziert, wird automatisch die Menüsprache, der Sprache des Gastes angepasst und eine individuelle Senderliste bereitgestellt.

Ausserdem wurden neue, hochmoderne TV-Geräte installiert, die gesamte Anlage genauestens dokumentiert und die Mitarbeitenden des Baur au Lac in der Bedienung, Funktionen und Möglichkeiten des Systems ausgebildet. 

Dreh- und Angelpunkt beim gesamten Projekt war dabei immer die Infra-Com Swiss AG, welche die Fäden zusammenhielt und alle Projektpartner – Kabelnetzunternehmen und IPTV-Systementwickler –koordinierte. Dabei stand sie  als «Single Point of Contact» dem Hotel als Ansprechpartner immer zur Seite. Eine Win-Win-Situation, bei der sich alle Beteiligten auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren konnten – das Ergebnis des Projektes spricht für sich.

Dank des breiten und tiefen Know-how’s und der langjährigen Erfahrung der Infra-Com, wurde das anspruchsvolle Projekt termingerecht und zielorientiert und zur vollsten Zufriedenheit des Kunden, umgesetzt.

Was erwarten Sie von einem vertrauenswürdigen, kompetenten Partner? Möchten Sie mehr über unsere Hospitality-Lösungen erfahren?

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