Guest Tablet für Hotels, Kliniken und Residenzen
Digitale Gästeinformation, Services und Entertainment auf einem zentral verwaltbaren Tablet
Als digitale Gästemappe und mobiler Touchpoint ergänzt das Guest Tablet Hospitality-TV dort, wo Informationen, Services und Entertainment flexibel direkt beim Gast verfügbar sein sollen.
Hotels, Kliniken und Residenzen können Inhalte zentral bereitstellen und aktualisieren. Gäste, Patient:innen oder Bewohnende erhalten über eine intuitive Oberfläche Zugang zu den für ihren Aufenthalt relevanten Informationen und digitalen Angeboten
Ein digitaler Kontaktpunkt statt verteilter Informationen
Gästeinformationen liegen häufig an unterschiedlichen Orten: gedruckte Gästemappen, Flyer, TV-System, Webseite, Roomservice-Unterlagen oder Informationen an der Rezeption. Das Guest Tablet bündelt ausgewählte Inhalte und Services auf einem mobilen Endgerät. Inhalte können zentral gepflegt und bei Bedarf angepasst werden.
Je nach Konfiguration können beispielsweise bereitgestellt werden:
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Mischa Erni
Head of Hospitality-Solutions
Direkt: +41 41 500 44 27
mischa.erni@infra-com.ch
Informationen und Services dort, wo sie gebraucht werden
Das Guest Tablet ist nicht an einen fest installierten Bildschirm gebunden. Gäste können Informationen und digitale Angebote im Zimmer oder in anderen dafür vorgesehenen Bereichen nutzen. Dadurch ergänzt das Tablet den Hospitality-TV um einen persönlichen, mobilen Touchpoint.
Gerade bei designorientierten Hotels oder unterschiedlichen Zimmerkategorien kann dies interessante neue Konzepte ermöglichen.
Wann ist ein Guest Tablet sinnvoll?
Nicht jedes Hotel benötigt jedoch zwingend ein Guest Tablet. Je nach Ausgangslage können ein klassischer Hospitality-TV, HIBOX Smartroom, Guest Connect, Digital Signage oder eine Kombination verschiedener Lösungen sinnvoller sein.
Infra-Com prüft deshalb zuerst Anforderungen, bestehende Infrastruktur und gewünschte Guest Journey. Ein Guest Tablet kann besonders interessant sein, wenn:
Print reduzieren und Informationen zentral aktualisieren
Speisekarten, Gästeinformationen, Öffnungszeiten, Wellnessangebote oder Hinweise ändern sich regelmässig.
Werden diese Inhalte digital bereitgestellt, müssen Änderungen nicht auf verschiedenen gedruckten Medien nachgeführt werden. Aktualisierte Informationen können zentral bereitgestellt werden.
Das reduziert Medienbrüche und vereinfacht die laufende Inhaltsverwaltung.
Digitale Services einfach zugänglich machen
Das Guest Tablet kann nicht nur informieren. Je nach Projekt und Integration können Gäste darüber auf ausgewählte Services zugreifen. Damit entsteht ein digitaler Zugangspunkt zwischen Gast und Betrieb. Zusatzangebote werden dort sichtbar, wo Gäste sie unmittelbar nutzen können.
Zusammenspiel mit HIBOX Smartroom und Guest Connect
Das Guest Tablet kann als Teil einer umfassenderen Hospitality-Lösung eingesetzt werden. Mit HIBOX Smartroom lassen sich digitale Informationen und Entertainment-Inhalte zentral verwalten. In entsprechend ausgestatteten Umgebungen können Hospitality-TV, Guest Tablet und weitere digitale Touchpoints miteinander kombiniert werden.
Mit Guest Connect können persönliche Inhalte zusätzlich vom eigenen Smartphone oder Tablet sicher auf einen Hospitality-TV übertragen werden.
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Aus der Praxis: CERVO Mountain Resort Zermatt
Wie flexibel ein Guest-Tablet-Konzept umgesetzt werden kann, zeigt das CERVO Mountain Resort in Zermatt.
Dort kombinierte Infra-Com:
54 Samsung Guest Tablets
27 Samsung Frame Hospitality-TVs
HIBOX Smartroom
Guest Connect
112 TV-Programme
96 Radioprogramme
Zentrale Verwaltung und Betreuung
Individuell gestaltete digitale Gästeoberfläche
Das CERVO wollte seinen Gästen digitale Services und Entertainment bieten, ohne klassische TV-Geräte zum dominierenden Element in jedem Zimmer zu machen. Jedes der 54 Zimmer erhielt deshalb ein Guest Tablet. Ausgewählte grössere Zimmer und Suiten wurden zusätzlich mit Hospitality-TVs ausgestattet. Über die Tablets stehen unter anderem Hotelinformationen, regionale Informationen, Wetter, Spa-Angebote, TV und Radio sowie der digitale Zugang zum Roomservice zur Verfügung.
Geräteverwaltung und Schutz persönlicher Daten
Bei gemeinsam genutzten Tablets ist ein kontrollierter Umgang mit Geräten und persönlichen Nutzerdaten entscheidend. Je nach eingesetzter Geräte- und Systemkonfiguration können Tablets zentral verwaltet und nach einem Aufenthalt für die nächste Nutzung zurückgesetzt werden.
Bei den von Infra-Com realisierten Lösungen werden Geräte, Plattform, Benutzerführung und Datenhandling deshalb gemeinsam betrachtet.
Auch für Healthcare und Senior Living
Das Konzept eines zentral verwalteten Tablets kann auch für Kliniken, Reha-Einrichtungen, Alterszentren und Residenzen relevant sein.
Dabei stehen jedoch andere Anforderungen im Vordergrund als in der Hotellerie, beispielsweise Patienten- oder Bewohnerinformation, einfache Bedienbarkeit und die Integration in bestehende Kommunikationsprozesse.
Guest Tablet live erleben
Sie möchten wissen, ob ein Guest Tablet zu Ihrem Betrieb, Ihren Zimmern und Ihrer bestehenden Hospitality-Infrastruktur passt?
Infra-Com zeigt Ihnen die Lösung live und prüft gemeinsam mit Ihnen, welche Kombination aus Guest Tablet, Hospitality-TV, Smartroom, Streaming und digitaler Gästeinformation sinnvoll ist.
