Netzwartung mit 24h-SLA für kritische ICT- und Glasfaser-Infrastruktur
Für Energieversorger, Netzbetreiber, Gemeinden und Betreiber kritischer ICT- und Glasfaser-Infrastrukturen.
Wenn Ihre Infrastruktur zuverlässig funktionieren muss, reicht reaktive Fehlerbehebung nicht aus. Infra-Com unterstützt Betreiber mit hohem Verfügbarkeitsanspruch mit planbarer Netzwartung, klaren Reaktionszeiten, erfahrenen Spezialisten und 24/7-Support, damit Ausfälle reduziert, interne Teams entlastet und kritische Verbindungen langfristig abgesichert werden.
Für welche Betriebe Netzwartung relevant ist
Diese Lösung ist ideal für Organisationen, bei denen Verfügbarkeit, Reaktionsfähigkeit und saubere Zuständigkeiten nicht optional, sondern betriebsentscheidend sind.
Typische Herausforderungen im Betrieb
Diese Herausforderungen sind in vielen Betriebsumgebungen Alltag: Störungen treten ausserhalb der Geschäftszeiten auf, internes Pikett ist zu knapp, Spezialwissen fehlt im entscheidenden Moment oder Wartung wird erst dann sichtbar, wenn bereits etwas ausgefallen ist.
Typische Probleme
Was Sie mit Infra-Com gewinnen
Weniger Ausfälle
Durch proaktive Wartung, regelmässige Überprüfung und schnelle Reaktion werden Störungen früher erkannt und ihre Auswirkungen minimiert.
Planbare Servicequalität
Mit klar definierten Reaktionszeiten und SLA-orientierten Abläufen wissen Sie, worauf Sie sich verlassen können — auch ausserhalb der Bürozeiten.
Entlastete interne Teams
Ihre Mitarbeitenden müssen nicht jedes Pikett, jede Spezialstörung und jede Wartungsroutine selbst auffangen. Das schafft Freiraum für Projekte, Weiterentwicklung und interne Prioritäten.
Zukunftsfähige Infrastruktur
Regelmässiger Unterhalt, saubere Dokumentation und Lifecycle-Management schaffen die Grundlage für Erweiterungen, Modernisierung und langfristig stabile Netze.
Bessere Steuerbarkeit für Entscheider
Planbarer Betrieb reduziert operative Unsicherheit, verbessert Budgetierbarkeit und schafft nachvollziehbare Entscheidungsgrundlagen für Investitionen, Erneuerungen und Risikomanagement.
Mehr Sicherheit für kritische Umgebungen
Gerade in KRITIS-nahen Infrastrukturen steigen die Anforderungen an Verfügbarkeit, Reaktion und dokumentierte Prozesse. Ein professionell organisierter Wartungs- und Betriebsansatz gewinnt dadurch zusätzlich an strategischer Bedeutung.
Was Infra-Com konkret übernimmt
Proaktive Netzwartung
Wir überprüfen, warten und optimieren Ihre Infrastruktur regelmässig, damit Probleme gar nicht erst kritisch werden.
Monitoring und Frühwarnung
Durch kontinuierliche Überwachung und definierte Eskalationswege werden Auffälligkeiten schneller erkannt und gezielt bearbeitet.
Lifecycle-Management
Wir begleiten Ihre Infrastruktur über den gesamten Lebenszyklus: Wartung, Erweiterungen, Änderungen, Modernisierung und Ausserbetriebnahmen.
24/7 Pikett und Störungsbehebung
Bei Ausfällen oder kritischen Ereignissen reagieren wir schnell — telefonisch und bei Bedarf direkt vor Ort.
Spezialisten auf Abruf
Wenn internes Know-how oder Ressourcen fehlen, holen wir erfahrene Netzwerk- und Glasfaserprofis ins Spiel.
Dokumentation und Transparenz
Eine sauber dokumentierte Infrastruktur ist die Grundlage für zuverlässigen Betrieb, planbaren Unterhalt und belastbare Entscheidungen.
Was ist abgedeckt
So läuft die Zusammenarbeit ab
1. Infrastruktur und Risikoaufnahme
Wir klären gemeinsam, welche Systeme, Verbindungen und Betriebsprozesse kritisch sind und wo konkrete Risiken oder Engpässe bestehen.
2. Wartungs- und Service-Modell definieren
Auf dieser Basis entwickeln wir ein passendes Modell aus Wartung, Monitoring, Pikett, SLA und Spezialisten-Einsätzen.
3. Betrieb planbar absichern
Mit klaren Zuständigkeiten, dokumentierten Abläufen und definierten Reaktionswegen sorgen wir dafür, dass Ihr Betrieb auch im Störungsfall handlungsfähig bleibt.
Warum Infra-Com
Infra-Com verbindet Planung, Realisation, Optimierung und Betrieb zu einer durchgängigen Infrastrukturkompetenz. Genau das ist für Betreiber wertvoll, die nicht nur einen Dienstleister für den Notfall suchen, sondern einen Partner, der Infrastruktur über den gesamten Lebenszyklus versteht. So erhalten Sie nicht nur Unterstützung im Störungsfall, sondern einen Partner, der Ihre Infrastruktur über den gesamten Lebenszyklus versteht und betreut.
«Verfügbarkeit und Betriebssicherheit stehen bei uns im Mittelpunkt. Mit fundiertem Know-how, modernen Mess- und Prüftechnologien, bewährten Methoden und erfahrenen Spezialistenteams unterstützen wir Sie dabei, technische Herausforderungen zuverlässig zu lösen und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.»
Nick Bürli, Bereichsleiter, Infra-Com
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Netzwartung und reaktiver Störungsbehebung?
Reaktive Störungsbehebung setzt erst ein, wenn bereits etwas ausgefallen ist. Netzwartung umfasst präventive Massnahmen, Monitoring, Inspektionen und Lifecycle-Management, damit Störungen seltener auftreten und schneller beherrscht werden.
Für welche Umgebungen ist der Service besonders geeignet?
Für EVU, Netzbetreiber, Gemeinden, KRITIS-nahe Infrastrukturen sowie Hotels, Kliniken und institutionelle Betriebe mit 24/7-Verfügbarkeitsanspruch.
Für welche Infrastrukturen eignet sich der Service?
Für ICT-Infrastrukturen, Glasfasernetze, FTTH-Umgebungen, öffentliche Netze, kritische Kommunikationsverbindungen und Infrastrukturen mit hoher Betriebsrelevanz.
Wie schnell reagiert Infra-Com im Störungsfall?
Telefonischer Support innerhalb von 30 Minuten, Vor-Ort-Einsatz innerhalb von 90 Minuten – gemäss vereinbartem SLA und Einsatzlage.
Ist der Service auch für kritische Infrastruktur geeignet?
Ja. Der Service eignet sich für Betreiber kritischer und öffentlicher Infrastrukturen, bei denen Verfügbarkeit, schnelle Reaktion und dokumentierte Prozesse entscheidend sind. Gerade vor dem Hintergrund steigender regulatorischer Anforderungen gewinnt ein professionell organisierter Wartungs- und Betriebsansatz zusätzlich an Bedeutung.
Kann Infra-Com auch präventive Wartung und Lifecycle-Management übernehmen?
Ja. Infra-Com übernimmt präventive Wartung, Monitoring, Dokumentation, Modernisierung und koordinierte Änderungen über den gesamten Lifecycle Ihrer Infrastruktur.
Wie entlastet professionelle Netzwartung interne Teams?
Durch definierte Zuständigkeiten, planbare Reaktionszeiten, externe Spezialisten-Verfügbarkeit und die Auslagerung von Pikett-, Wartungs- und Spezialaufgaben. Das schafft intern mehr Kapazität für Projekte und Weiterentwicklung.
Planen Sie Netzwartung, Lifecycle und Verfügbarkeit nicht erst dann, wenn etwas ausfällt
Sichern Sie Ihre Verfügbarkeit, entlasten Sie interne Teams und schaffen Sie planbare Reaktionsfähigkeit mit einem Wartungs- und Service-Modell, das zu Ihrer Infrastruktur passt.
