Kulm Hotel St. Moritz – Luxus, Tradition und zeitgemässer Komfort
Ein Erlebnis der Extraklasse
Das Kulm Hotel St. Moritz liegt im Herzen von St. Moritz auf 1’856 m ü. M. mit bester Aussicht auf den St. Moritzersee. Hinter seinen historischen Mauern erwartet die Gäste die unvergleichliche Aura einer über 165-jährigen Gastgebertradition, moderner Komfort auf 5-Sterne-Superior-Niveau und herzliche Gastfreundschaft.
Herausforderung und Zielsetzung
Das in die Jahre gekommene TV-System entsprach nicht mehr den Anforderungen des Kulm Hotels und seinen Gästen. Im Zuge der Renovierung des Haupthauses wurde ein modernes, innovatives und benutzerfreundliches TV-System installiert, das den Gästen einen Mehrwert bietet und zentral verwaltet werden kann. Das neue System musste vor dem Start in die Wintersaison in Betrieb genommen werden.
Erfahren Sie hier, wie wir von Infra-Com als Infotainment-Partner das Projekt durchgeführt und begleitet haben.
Festlegung des Setups
Ziel war es, den Gästen im Hotel Kulm ein zeitgemässes und benutzerfreundliches Infotainment-Erlebnis zu bieten, das den hohen Ansprüchen eines 5-Sterne-Superior-Hotels gerecht wird.
In einem ersten Schritt wurden bestehende, kompatible Endgeräte übernommen und mit Geräten der aktuellen SAMSUNG Hotel-TV Generation ergänzt. Rund 170 TV-Geräte, verteilt auf verschiedene Häuser des Kulm Hotels, wurden konfiguriert und für das neue HIBOX TV-System vorbereitet.
Herausforderungen
Im Kulm Hotel St. Moritz sind mehrere Technologien unterschiedlicher Generationen parallel und miteinander verbunden im Einsatz. Einige Zimmer werden direkt über den Netzwerkanschluss versorgt, wobei andere Zimmer über die bestehenden Koaxial-Kabel ihr Signal von einem DVB-C Modulator erhalten. Ergänzt wird die Signallieferung über ein Leistungsstarkes W-LAN, welches die reibungslose Funktion der HIBOX Hotel-TV Benutzeroberfläche ermöglicht.
Da sowohl die Renovierung des Haupthauses als auch die Erweiterung des TV-Systems in den Nebenhäusern anstanden, konnte der bewährte Standard-Rollout nicht wie gewohnt durchgeführt werden, sondern musste täglich an die aktuellen Gegebenheiten vor Ort angepasst werden.
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Mischa Erni
Head of Hospitality-Solutions
Direkt: +41 41 500 44 27
mischa.erni@infra-com.ch
«Unsere Entscheidung, mit Infra-Com zusammenzuarbeiten, war ein voller Erfolg. Das neue TV-System hat das Gästeerlebnis im Kulm Hotel St. Moritz auf ein neues Niveau gehoben. Die nahtlose Integration von Streaming-Diensten und die benutzerfreundliche Oberfläche bieten unseren Gästen den Komfort und die Unterhaltung, die sie von einem 5-Sterne-Hotel erwarten.»
Leonardo Poesini, Technischer Leiter, Hotel Kulm St. Moritz
Ein Gespräch mit Heinz E. Hunkeler über das Kulm Hotel und den erfolgreichen Projektverlauf
Im Interview mit unserem CEO, Joël Hunziker, gibt Heinz E. Hunkeler, General Manager des Kulm Hotel St. Moritz, Einblicke in die Besonderheiten des Grandhotels und den erfolgreichen Verlauf eines anspruchsvollen Modernisierungsprojekts.
Was macht das Kulm Hotel besonders?
Das Kulm Hotel ist ein geschichtsträchtiges Grandhotel in einzigartiger Lage mit 150 Zimmern. Neben einem vielfältigen kulinarischen Angebot bietet es einen grosszügigen SPA-Bereich. Wir sind stolz darauf, ein Grandhotel im Luxussegment zu sein, das nicht nur auf seine Tradition setzt, sondern auch innovativ in die Zukunft blickt. So schaffen wir ein Produkt, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und den Anforderungen der modernen Zeit gerecht wird.
Was schätzen die Gäste besonders an diesem Resort?
Unsere Gäste lieben die Vielfalt unseres Angebots. Wir investieren kontinuierlich, um einige der schönsten Zimmer im Alpenraum zu bieten. Aber es ist die "Software" – unsere Mitarbeiter – die den entscheidenden Unterschied macht. Sie gehen die Extrameile, sind stets für unsere Gäste da und sorgen für ein herausragendes Aufenthaltserlebnis.
Warum Infra-Com als Infotainment-Partner?
Die Komplexität des Hotels mit seinen verschiedenen Häusern erforderte eine massgeschneiderte Lösung, die über Standardlösungen hinausgeht. Wir suchten einen Partner, der verschiedene Technologien kombinieren kann. Infra-Com überzeugte nicht nur durch gute Referenzen, sondern auch durch die Zusammenarbeit mit einem lokalen IT-Dienstleister.
Wie haben Sie den Projektverlauf erlebt?
Der Projektverlauf war sehr positiv. Obwohl es ein anspruchsvolles Projekt mit unvorhersehbaren Herausforderungen war, wurden Probleme souverän und effizient gelöst. Auch nach der Installation war der Supportservice professionell und schnell.
Was können Ihre Gäste ausser TV sonst noch entdecken?
Uns war es wichtig, eine benutzerfreundliche Lösung anzubieten. Neben drei hoteleigenen Kanälen können unsere Gäste die Berg-Webcam nutzen, Filme on Demand ansehen und mit Casting Netflix oder YouTube streamen. Für Apple-Nutzer bieten wir einfache Lösungen, um ihre eigenen Inhalte abzurufen.
Warum sollten andere Hotels mit Infra-Com zusammenarbeiten?
Unsere Erfahrungen mit Infra-Com waren durchweg positiv. Wir sind überzeugt, dass Infra-Com sich kontinuierlich weiterentwickeln wird und massgeschneiderte Lösungen für jedes Budget bietet, ohne zwingend hohe Investitionen zu erfordern. Daher können wir Infra-Com uneingeschränkt weiterempfehlen.
«Infra-Com hat uns mit einer massgeschneiderten Infotainment-Lösung und einer professionellen, effizienten Umsetzung überzeugt. Trotz komplexer Anforderungen wurden Herausforderungen souverän gemeistert. Ich empfehle Infra-Com gerne weiter für Hotels, die innovative und flexible Lösungen suchen»
Heinz E. Hunkeler, Hoteldirektor, Kulm Hotel St. Moritz
Hibox Smartroom System
Hibox Systems ist ein globaler Anbieter fortschrittlicher interaktiver Informations- und Unterhaltungslösungen. Hibox entwickelt und liefert TV-Lösungen für eine Vielzahl von Branchen, darunter Telekom- und Serviceprovider, Hotels, Krankenhäuser, Residenzen, Alterszentren und Kreuzfahrtschiffe. HIBOX Smartroom «customized» ermöglicht ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis ohne Settop-Box.
Smartroom Hospitality TV bringt das Wohnzimmer des Gastes in Ihr Hotel. Mit der Cloud-basierten Hospitality-TV-Plattform können die Hotelgäste Streaming-Dienste wie zu Hause nutzen. Es ist modern, digital und benutzerfreundlich sowie mit allen grossen Hotel-TV-Marken kompatibel.
Projektrealisation mit Infra-Com
Herr Heinz E. Hunkeler, General Manager des Kulm Hotels, betont die professionelle und schnelle Unterstützung durch Infra-Com während des gesamten Projekts. Die Entscheidung für Infra-Com fiel aufgrund ihrer Fähigkeit, komplexe Lösungen zu bieten, die den spezifischen Anforderungen des Hotels gerecht werden, und aufgrund der positiven Referenzen und der Zusammenarbeit mit einem lokalen IT-Dienstleister.
Freude und Dank
«Die Einführung des neuen TV-Systems war ein komplexes Unterfangen, das durch allseitige Professionalität, Expertise und grossem Engagement reibungslos umgesetzt werden konnte. Es ist eine Freude, mit einem Hotel zusammenzuarbeiten, das Tradition mit Innovation so nahtlos verbindet. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Partnerschaft.»
Joël Hunziker, CEO, Infra-Com Swiss AG
Kontaktieren Sie uns: Ihr Weg zu einem unvergesslichen Gästeerlebnis
Für weitere Details zum HIBOX Smartroom System oder zur Planung einer eigenen Lösung, kontaktieren Sie bitte Infra-Com Swiss AG unter +41 415004444 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
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