Hospitality-TV & Infotainment im Kulm Hotel St. Moritz
Wie Infra-Com rund 170 Hotel-TVs mit HIBOX Smartroom, Streaming, Guest Connect und zentraler Verwaltung modernisierte

Infra-Com verbindet Hospitality-TV, Netzwerkkompetenz, lokale Umsetzung und Betriebssupport aus einer Hand. Für Hotels mit gewachsener Infrastruktur ist das entscheidend: Planung, Integration, Inbetriebnahme und Support müssen zusammen funktionieren – besonders bei laufendem Betrieb, Renovationen und mehreren Gebäudeteilen.

Das bisherige TV-System erfüllte die Anforderungen des Kulm Hotels und seiner internationalen Gäste nicht mehr. Im Rahmen der Renovierung sollte eine moderne, intuitive und zentral verwaltbare Lösung entstehen, die den Komfort eines Premium-Hotels widerspiegelt und gleichzeitig bestehende Infrastruktur sinnvoll weiterverwendet.

Für die Hoteldirektion, Technik und IT standen drei Ziele im Vordergrund: ein besseres Gästeerlebnis, eine zuverlässige technische Umsetzung vor der Wintersaison und ein System, das sich flexibel betreiben und erweitern lässt.

Für Hoteldirektion, Eigentümer und Technikverantwortliche bietet die Lösung vier zentrale Vorteile:

1. Besseres Gästeerlebnis: Gäste nutzen Streaming, Hotelinformationen, eigene Inhalte und hoteleigene Kanäle direkt über den Zimmer-TV.
2. Zentrale Steuerung: Inhalte, Infokanäle und Benutzeroberfläche lassen sich zentral verwalten.
3. Investitionsschutz: Bestehende kompatible Endgeräte und vorhandene Infrastruktur können eingebunden werden.
4. Betriebssicherheit: Die Kombination aus Hospitality-TV, Netzwerkkompetenz und Schweizer Support reduziert Komplexität im laufenden Betrieb.

Für Hoteldirektion und General Management

Die Lösung verbessert das digitale Gästeerlebnis im Zimmer und stärkt den Premium-Anspruch des Hauses.

Für Eigentümer und Investoren

Bestehende Infrastruktur kann weiterverwendet werden. Dadurch entsteht ein moderner Standard, ohne jedes Zimmer vollständig neu aufzubauen.

Für IT und Technik

Die Kombination aus Hotel-TV, Streaming, Casting, Koax, LAN, DVB-C und WLAN wird zentral beherrschbar.

Für Marketing und Guest Experience

Der Zimmer-TV wird zur digitalen Markenfläche für Hotelinformationen, Services, eigene Kanäle und künftige Upselling-Angebote.

Im Projektgespräch beschreibt Heinz E. Hunkeler, warum das Kulm Hotel St. Moritz für die Modernisierung seines Hospitality-TV-Systems auf Infra-Com setzte: Entscheidend waren technische Integrationsfähigkeit, Erfahrung mit anspruchsvollen Hotelumgebungen, professionelle Projektführung und schneller Support nach der Installation.

Was macht das Kulm Hotel besonders?
Das Kulm Hotel ist ein geschichtsträchtiges Grandhotel in einzigartiger Lage mit 150 Zimmern. Neben einem vielfältigen kulinarischen Angebot bietet es einen grosszügigen SPA-Bereich. Wir sind stolz darauf, ein Grandhotel im Luxussegment zu sein, das nicht nur auf seine Tradition setzt, sondern auch innovativ in die Zukunft blickt. So schaffen wir ein Produkt, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und den Anforderungen der modernen Zeit gerecht wird.

Was schätzen die Gäste besonders an diesem Resort?
Unsere Gäste lieben die Vielfalt unseres Angebots. Wir investieren kontinuierlich, um einige der schönsten Zimmer im Alpenraum zu bieten. Aber es ist die "Software" – unsere Mitarbeiter – die den entscheidenden Unterschied macht. Sie gehen die Extrameile, sind stets für unsere Gäste da und sorgen für ein herausragendes Aufenthaltserlebnis.

Warum Infra-Com als Infotainment-Partner?
Die Komplexität des Hotels mit seinen verschiedenen Häusern erforderte eine massgeschneiderte Lösung, die über Standardlösungen hinausgeht. Wir suchten einen Partner, der verschiedene Technologien kombinieren kann. Infra-Com überzeugte nicht nur durch gute Referenzen, sondern auch durch die Zusammenarbeit mit einem lokalen IT-Dienstleister.

Wie haben Sie den Projektverlauf erlebt?
Der Projektverlauf war sehr positiv. Obwohl es ein anspruchsvolles Projekt mit unvorhersehbaren Herausforderungen war, wurden Probleme souverän und effizient gelöst. Auch nach der Installation war der Supportservice professionell und schnell.

Was können Ihre Gäste ausser TV sonst noch entdecken?
Uns war es wichtig, eine benutzerfreundliche Lösung anzubieten. Neben drei hoteleigenen Kanälen können unsere Gäste die Berg-Webcam nutzen, Filme on Demand ansehen und mit Casting Netflix oder YouTube streamen. Für Apple-Nutzer bieten wir einfache Lösungen, um ihre eigenen Inhalte abzurufen.

Warum sollten andere Hotels mit Infra-Com zusammenarbeiten?
Unsere Erfahrungen mit Infra-Com waren durchweg positiv. Wir sind überzeugt, dass Infra-Com sich kontinuierlich weiterentwickeln wird und massgeschneiderte Lösungen für jedes Budget bietet, ohne zwingend hohe Investitionen zu erfordern. Daher können wir Infra-Com uneingeschränkt weiterempfehlen.

HIBOX Smartroom bringt TV, Streaming, Gästeinformationen und Hotelservices auf eine zentrale Hospitality-TV-Plattform. Gäste erhalten eine moderne, intuitive Oberfläche; Hotels profitieren von zentraler Verwaltung, Markenanpassung und Kompatibilität mit führenden Hotel-TV-Marken.

Für Häuser wie das Kulm Hotel St. Moritz ist besonders relevant: Die Lösung kann in bestehende Infrastrukturen integriert werden und unterstützt moderne Gästeanforderungen wie Streaming, Casting, Infokanäle und digitale Gästeinformationen. 

Die Modernisierung im Kulm Hotel St. Moritz zeigt, dass Hospitality-TV-Projekte auch bei gewachsener Infrastruktur planbar umgesetzt werden können. Entscheidend ist nicht nur die Wahl der TV-Plattform, sondern das Zusammenspiel aus Bestandsaufnahme, Netzwerkverständnis, Hotel-TV-Kompetenz, lokaler Koordination und Support nach der Inbetriebnahme.

Für andere Hotels bedeutet das: Auch wenn Gebäude, Zimmer, Koax-Netze, LAN-Anschlüsse, WLAN und bestehende Geräte historisch gewachsen sind, kann daraus ein modernes, zentral verwaltbares Gästeerlebnis entstehen – ohne jedes Zimmer komplett neu aufzubauen.

Gäste erwarten heute Streaming, einfache Bedienung, digitale Informationen und ein TV-Erlebnis, das so selbstverständlich funktioniert wie zuhause. Gleichzeitig müssen Hotels bestehende Infrastruktur, Budgets, Renovationsfenster und den laufenden Betrieb berücksichtigen.

Die Kulm-Case-Study zeigt: Auch anspruchsvolle Hotels mit mehreren Gebäuden, Koax, Netzwerk, WLAN, bestehenden Geräten und saisonkritischen Zeitfenstern können modernisiert werden – ohne jedes Zimmer komplett neu aufzubauen.

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