24/7 Glasfaser-Störungsdienst für kritische Infrastruktur
Entstörung, Notfallreparatur und Vor-Ort-Einsatz für Betreiber kritischer Kommunikationsnetze.

Wenn eine kritische Glasfaserverbindung ausfällt, zählt jede Minute. Infra-Com unterstützt Betreiber kritischer Infrastruktur mit 24/7 Entstörung, Fehlerortung, Reparatur und schneller Wiederherstellung von Glasfasernetzen.

  • 24/7 erreichbar
  • Fokus auf kritische Kommunikationsnetze
  • Fehlerortung, Reparatur und Wiederherstellung
  • Für Betreiber, Werke, Gemeinden und Netzverantwortliche

041 500 44 24

Störung melden
24h - Rund um die Uhr
Glasfaser-Störungsdienst vor Ort
Fehlerortung und Wiederherstellung - umgehend nach Einsatzentscheid

Für Betreiber kritischer Glasfaser-Infrastruktur

Unser 24/7 Störungsdienst richtet sich an Organisationen, bei denen ein Ausfall von Glasfaserverbindungen unmittelbare betriebliche, technische oder sicherheitsrelevante Folgen haben kann.

  • Energieversorger und Werke
  • Verkehr, Tunnel, Leitstellen und Sicherheitsnetze
  • Unternehmen mit geschäftskritischen Glasfaserverbindungen
  • Gemeinden und öffentliche Infrastrukturbetreiber
  • Betreiber von FTTH-, Backbone- und Betriebsnetzen

Schnelle Unterstützung im Ernstfall

Im Störungsfall übernimmt Infra-Com die ersten operativen Schritte, um Ausfälle rasch einzugrenzen und die Wiederherstellung der Verbindung gezielt voranzutreiben.

  • Telefonische Triage und Einsatzentscheid: Erste Lagebeurteilung, Aufnahme der Störung und Einschätzung des Handlungsbedarfs.
  • Fehlerortung und Diagnose: Systematische Eingrenzung des Schadensbilds und Unterstützung bei der Lokalisierung der Störung.
  • Vor-Ort-Einsatz: Schnelle Mobilisierung für Interventionen an kritischen Glasfaserstrecken und Netzknoten.
  • Reparatur und Spleissarbeiten: Behebung von Schäden an Glasfaser-Infrastrukturen inklusive technischer Wiederherstellung.
  • Dokumentation und Empfehlungen zur Prävention: Nach dem Einsatz: saubere Dokumentation, technische Einordnung und Empfehlungen zur Absicherung.

Typische Ursachen für Ausfälle von Glasfaserverbindungen

Kritische Glasfasernetze sind unterschiedlichsten Risiken ausgesetzt. Besonders häufig entstehen Störungen durch:

  • Beschädigungen bei Tiefbau- oder Bauarbeiten
  • Mechanische Einwirkungen auf Trassen und Übergabepunkte
  • Schäden durch Umwelteinflüsse und Witterung
  • Unterbrüche in sensiblen Betriebs- oder Sicherheitsnetzen
  • Störungen an Verbindungen mit hoher betrieblicher Abhängigkeit

Je schneller eine Störung erkannt, eingegrenzt und technisch bearbeitet wird, desto geringer sind Ausfallzeit, Betriebsunterbruch und Folgeschäden.

Mini-Fallbeispiel

Ein Notruf aus dem Bahntunnel, zwei durchtrennte 96-Faser-Kabel und ein Einsatz unter erschwerten Bedingungen: Infra-Com reagierte noch am selben Nachmittag, organisierte Material und Spezialisten und stellte die betroffene Glasfaser-Infrastruktur in derselben Nacht wieder her. Die Case Study zeigt, wie schnelle Organisation, präzise Spleissarbeiten und OTDR-Qualitätssicherung bei kritischen Netzen zusammenspielen.

Case Study Notfallreparatur ansehen

Ihre Vorteile mit Infra-Com

Bei kritischer Infrastruktur braucht es keine allgemeinen Serviceversprechen, sondern einen Partner, der Störungen strukturiert, rasch und technisch sauber bearbeitet.

  • 24/7 Einsatzbereitschaft: Unterstützung auch ausserhalb regulärer Betriebszeiten.
  • Technischer Fokus auf Glasfaser-Infrastrukturen: Praxisnahes Vorgehen bei Störung, Entstörung und Wiederherstellung.
  • Verständnis für kritische Netze: Geeignet für Umgebungen mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Betriebssicherheit.
  • Klare Kommunikation im Einsatzfall: Transparente Abstimmung mit Verantwortlichen, Technik und Betrieb.

So läuft ein Notfalleinsatz ab

1. Störung melden

Sie melden die Störung telefonisch oder über die Kontaktaufnahme.

2. Erste Triage

Wir erfassen die Situation, priorisieren die Lage und klären die nächsten Schritte.

3. Technische Eingrenzung

Die Störung wird analysiert und der Einsatz vorbereitet.

4. Vor-Ort-Intervention

Bei Bedarf erfolgt ein Einsatz zur Fehlerortung, Reparatur oder Wiederherstellung.

5. Abschluss und Dokumentation

Nach dem Einsatz erhalten Sie eine nachvollziehbare technische Rückmeldung.

Störung an kritischer Glasfaser-Infrastruktur melden

Wenn eine kritische Glasfaserverbindung beeinträchtigt oder ausgefallen ist, zählt eine schnelle Reaktion. Wir unterstützen Betreiber und Verantwortliche bei der schnellen Einordnung und technischen Bearbeitung akuter Störungen.

Jetzt anrufen: 041 500 44 24

Betrieb planbar absichern

Häufige Fragen zum Glasfaser-Störungsdienst

Für welche Netze ist der Störungsdienst geeignet?

Für kritische Glasfaserverbindungen in Betriebs-, Kommunikations-, FTTH-, Backbone- und Infrastrukturnetzen.

Ist der Dienst nur für bestehende Kunden verfügbar?

Der Dienst kann für Betreiber, Verantwortliche und Organisationen mit akuten Störungen relevant sein. Die genaue Einsatzmöglichkeit wird im Erstkontakt geklärt.

Unterstützt Infra-Com auch bei Fehlerortung und Reparatur?

Ja, der Fokus liegt auf der technischen Eingrenzung der Störung sowie auf Reparatur- und Wiederherstellungsmassnahmen.

Was ist der Unterschied zur SLA-Seite?

Diese Seite richtet sich an akute Störungen und Notfalleinsätze. Die SLA-Seite richtet sich an Unternehmen, die definierte Service- und Reaktionsmodelle vertraglich absichern möchten.

Welche Informationen sollte ich bei einer Störung bereithalten?

Hilfreich sind Angaben zum betroffenen Standort, zur Art der Störung, zu den Auswirkungen, zum Netztyp und zu vorhandenen Ansprechpartnern vor Ort.